⑫事務作業
【完了事務】
1、完了画像整理
・完了画面は、完了送信用フォルダーと、通常フォルダーに振り分けて画像を保存しておきます。
2、完了報告書
・完了送信用画像を添付しメールもしくは、書類にて完了報告を行います。
・完了報告書（PDF）が必要な場合は、画像と一緒に添付します。
・追加工事があった場合は、記載漏れがないかチェックしましょう。
3、作業完了報告メール送信
サンプル文
| 件名：サンパレス一番館 204号室 作業完了のご報告 株式会社 フェニックス 佐藤様 いつもお世話になっております。 この度は、作業のご依頼をいただきありがとうございました。 下記物件の作業が完了いたしました。 ・サンパレス一番館 204号 11月17日（金）完了 ※鍵については本日発送予定です。（発送が完了しましたら改めてご連絡いたします）完了画像をお送りしますのでご確認をお願いいたします。 なお、施工箇所について不備手直しがございましたら迅速に対処いたしますのでご連絡をいただけましたら幸いです。 今後もどうぞよろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------------------------- ○○ ○○ △△株式会社 住所：〒123-4567 東京都○○区○○1-2-3 TEL:03-1234-5678 / FAX:03-2345-6789 携帯：090-9876-5432 Mail：※※※＠aaa.co.jp |
4、鍵は宅急便（手渡し、翌日着）で郵送します。（数日なら現場をまとめ返却も可能です）
追加工事を言われる場合もあるので、完了報告後に「了解しました」の返信が来てからの鍵の郵送でもいいかもしれません。（管理会社によります）
⑬総合
【請求書作成】…アプリ活用の場合はアプリマニュアルを参照
・作業完了後は各管理会社の締め日に合わせて請求書を作成していきます。
・別添請求書サンプルのように各現場の完了日付、現場名、合計金額を記入していきます。
①予定表のチェック
予定表内の該当現場CH後に「請求済」を記入していきます。（請求漏れを防ぐため）
②売上・入金票
サンプルのように売上・入金票に各得意先の請求締め日、請求額を記入します。（集金漏れを防ぐため）
| 請求締め | 得意先 | 入金日 |
| 10/30 | 〇〇管理会社 |
【月次集計】
1、粗利計算
| 項目 | 金額 | 構成比率 |
| 月額総売上 | 円 | ％ |
| 売上原価（材料・外注費） | 円 | ％ |
| 粗利益 | 円 | ％ |
| 人件費 ロイヤリティ 月会費 諸経費、交通、通信費 車両費 | 円 円 円 円 円 | ％ ％ ％ ％ ％ |
| 月間純益 | 円 | ％ |
2、本部への月次総売上メール送信（期限厳守）
・売上入金保存フォルダーを本部へ送信してください。
（当該月分を翌月5日までに、5日が日祝の場合はその前日です。）
※当月分とは得意先ごとの締め日を末ごとに集計する分です。
・売上の報告漏れについて
決算書、確定申告書で漏れていた場合は修正させていただきますが、この場合のロイヤリティは一律30％になりますので、事前報告で漏れがないようにお願いいたします。
【入金チェック】
・入金予定日には早めに入金の確認を行い、未入金時には早めの対処が必要です。
（入金が遅れだしたら要注意です、早めの撤退を考え始め、高額な工事はしないようにしましょう）
・事前に支払いの悪い管理会社と判明した場合は紹介していませんが、見抜けない場合もあるので、取引中の細かいサインは見逃さないようにしましょう。
【支払い】
・信用取引ですので、支払い期限は厳守です。（下請け職人人材料屋、本部）
【クレーム対応】
・何よりも優先し、迅速対応を心がけてください。
・商売にクレームは付き物です。しかし、クレームを恐れていては売上アップは望むことはできません。むしろクレームを、「商品とサービスのクオリティ向上のためのチャンス」と捉え、迅速誠実に対応することで信頼度は増します。
【評価】
・こまめに管理会社の担当者に現在の評価意見を聞くようにしてください。（順位、満足度、要望など）
・主観的ではなく客観的に自身を見つめることで、新たな発見や多くの気づきが得られると思います。
【その他】
・借家人賠償や火災保険について
退去者の保険を使用して工事を行う場合は、必ず管理会社へ事前に使用可能か確認を得てください。（無断使用は現金です。）
・使用した場合の工事代金もロイヤリティ対象となりますので、売上報告に入れてください。
（後日保険会社からの連絡で工事を行っていたことが発覚するケースがあります。）
※故意による未報告の場合は、ロイヤリティを一律30％の他、違約金、契約解除の対象にもなりますので十分注意してください。
