管理会社訪問パート2

【トーク】
 ・流れ(悩み、望みを聞く⇒解決策提案⇒説明⇒受注)
  必ず現在の悩みや、望むことを聞いてからプロシードのウリにもっていくこと

 ・会話時間については、初回であれば相手の集中力を考えたら20分くらいがベストでしょう。

★・聞くこと(現状の悩み、立会いは自社か、下請け数、単価、管理戸数、エリア)

★・プロシードのウリ(トラブルを抑える、既存の1.2倍~1.5倍請求、早期入金)
  差別化できる商品をもつことが、最大の武器になります(単価より総合での利益UPを説明。)

 ・4社目でも入り込むことが重要
  価格については、高値で受注できるに越したことがないのですが、まずは4社目に入り込むことが要です。
  無理に価格アップの話をするよりも、既存の単価で最初はやらせてもらい、価値を実感していただいたところで、元の価格に戻してもらうように持っていきましょう。

 ・立会い日時のアポもまかせてもらう。

 ・言葉だけでは違いの説明が難しいので、お試しに今月分の立会いはないですか?ともっていく。

 ・売らないセールス
  売る姿勢を見せると、相手に引かれてしまいます。カウンセラー的な立場で話をすることを心がけましょう。

【成約につながらない人のパターン】

 ・額に汗して一生懸命アピールをして、一方的に事細かく説明に終始している。
  (相手にしゃべらせない)

 ・ヒアリングができない
  (相手の悩み、望みを聞くことが先決)

【重要なこと】

 ・価値の提供ができているかどうかです。その価値は管理会社によって様々です。(ヒアリングで要確認)
  単なる安売り、押し売りでは意味がなく、価格競争に巻き込まれるだけで事業として継続することは難しいと思います。
  差別化できるサービスを最大限の武器にして、アピールしてください。

【管理会社によく聞かれること】

立会について

管理会社
立合い時に、見落としが多いのですが御社は大丈夫ですか?
プロシード
まかせてください!
(絶対とは断言しない、違う言い方で言い切る、自信を見せることが重要
管理会社
立合い時に、金額の話はしなくていいです。
プロシード
その場で説明した方がしっかり請求できますけど、大丈夫ですか?
管理会社
サインをもらうことが仕事になっている人が多い!後でもめるので納得させてほしい。
プロシード
まかせてください!
(他社は説明不足、強引にやっている)
管理会社
立会いに同行してもいいですか?
プロシード
ご遠慮いただいております、なぜなら中立の立場を出した方がしっかりと請求できるからです。
管理会社
タバコはほとんど過失請求できないでしょ?
プロシード
弊社ではそこをうまく説明しております。
管理会社
立会いは無料ですか?
プロシード
見積もり提出後 1ヵ月 以内での着工は無料ですが、1ヵ月を超える場合は、事務手数料として1件1万円がかかります。
管理会社
土日の立ち合いはできますか?
プロシード
はい(各加盟店の判断ですが、やらない人が多い状況です)
管理会社
立会いのみを依頼してもいいですか?
プロシード
はい、大丈夫です。(原状回復とセットなら尚更良い)
管理会社
立会い時にもめませんか?
(過剰請求、納得してないのにサインさせる)
プロシード
もめない様な立会いを心がけております。そのため他社に比べて圧倒的にトラブルは少ないと思います。
(説明時間を多くかけている)
管理会社
立会い時にとりあえずサインをさせてほしい。
プロシード
はい、大丈夫です。(最悪過失の説明を受けましたでサインをいただく)
管理会社
立会い時に金額の説明もしてもらえますか?(後日の電話は温度、顔色が見えない)
プロシード
はい、その方がもめないかと思います。
管理会社
この単価でやってほしいのですが大丈夫ですか?(精算書)
プロシード
はい、大丈夫です
管理会社
過失項目を見落とした場合はどうするのですか?
プロシード
しっかりやりますので任せてください(サービスがあるため)
※違約金などの請求漏れはなどはペナルティ(加盟店負担)
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