管理会社へアポイントメント

【管理会社の所在地ごとの対応について】
・管理会社が加盟店活動エリア内の場合
 必ず、まず訪問してください。

・管理会社が加盟店活動エリア外(近県)の場合 近県でも本部から依頼が来た場合には、できれば訪問した方がいよいでしょう。なぜなら、近県の物件も管理している管理会社が多いからです。
 ですので、訪問して自分の担当するエリアのアピールをして、仕事の受注につなげてください。
 もしその時点で案件がなかったとしても、後日出てくる場合もあるため待ちましょう。そして本来依頼のあった地域については、「今、このエリアの担当者が不在でして~」といった感じで、つないでおいてください。

 例)神奈川の案件依頼がきているのに、東京で活動している加盟店に神奈川県の管理会社を紹介する場合です。
 この場合、神奈川の既存加盟店の手がいっぱいで対応できないか、加盟店がいない場合等において東京や埼玉の加盟店に訪問して頂くことがあります。訪問では、挨拶を建前として、東京エリアの案件状況を探り今後の受注につなげます。

・管理会社が加盟店活動エリア外(遠方)の場合
 訪問はなく案件受注の話になり、必要書類をメールもしくはFAXで送ってもらいます。
 価格については、退去者とのしっかりした交渉をアピールすることで、基本おまかせにもっていきましょう。最初は価格アップにこだわらず、名刺代わりに価格を合わせてまず内容を見て頂くことも重要です。

管理会社へアポイントメント

【訪問日時決め】

・レスポンスが重要(管理会社へ1時間くらいでアポイントメントを取るのがベストです)

・電話アポイントメント時に聞かれること
  単価表を送ってもらえますか?
 クロスの単価を教えてもらえますか?
 立合いに同行してもらえますか?
 立合いのみやってもらえますか?
 原状回復のみやってもらえますか?
 立合い料金は別途かかりますか?
 鍵の回収もして頂けますか?
 全体の流れについて聞きたいです。
 最速で依頼可能な時期を教えてもらえますか?
 立合いをお願いしたいです。
 現状回復のみをお願いしたいです。
 とりあえず弊社では値段の安いとこが一番なんです。

・目的はまず訪問することです。

・電話では細かい質問に答えず、近隣の場合は必ず訪問して説明するようにします。
 「価格がなによりも重要だと言われているので、訪問しませんでした」と、言われる加盟店の方がおられますが、これは間違いです。逆にこう言っていただいてるところの方が、総合的なメリットを感じてくれやすくなるので話をもっていきやすいです。
 管理会社は単価を気にされますが、ある意味これは当然のことです。なので、プロシードの他社にないサービスが受け入れられているのです。 (必ず訪問する理由は、電話(短時間)では内容が伝わらず、誤解を招くためです)

電話では声の感じで会う会わないを判断されるため、元気なトーンは重要です。
(お願いしますと依頼がきているのに、電話で会うことを検討しますと言われないようにしましょう)

管理会社:木村さん
お電話ありがとうございます。ABC管理の木村でございます。
プロシード
プロシードの○○と申しますが、佐藤さんいらっしゃいますでしょうか?
管理会社:木村さん
はい、少々お待ちください。
管理会社:佐藤さん
お待たせいたしました、佐藤です。
プロシード
初めまして、プロシードの○○と申します。この度はお問合せいただきましてありがとうございます。
プロシード
今、お電話大丈夫でしょうか?
管理会社:佐藤さん
大丈夫ですよ。
プロシード
ありがとうございます。早速ですが、一度ご挨拶によせて頂きたいと思っているのですが、今週の土曜日の11時はご都合いかがでしょうか?
管理会社:佐藤さん
大丈夫ですよ。
プロシード
ありがとうございます。それでは、今週の土曜日の11時にお伺いさせていただきますので、よろしくお願いいたします。

【事前調べ】
 ・アポイントメント後、事前にネットで管理会社の業態を大まかに調べておくと、訪問時の会話がスムーズになります。
 (売買のみ、管理のみ、管理エリアなど)


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